Бизнес Лайфхаки для развития бизнеса: от психологии влияния до настройки продаж на маркетплейсах

Лайфхаки для развития бизнеса: от психологии влияния до настройки продаж на маркетплейсах

31.08.2022

Новый формат мероприятий – Марафон мастер-классов National Business – доказал свою востребованность. Здесь эксперты делятся со слушателями собственным опытом в бизнесе, честно рассказывая не только о победах, но и ошибках. Такой формат несет большую практическую ценность. 25 августа в ресторане «Купеческий» состоялась очередная встреча.

 

Спикером первого трека «Лидер и его команда» стал Михаил Плотников, генеральный директор бизнес-школы Vadens, профессор НИУ ВШЭ, консультант по управлению и развитию организаций. Он рассказал о семи приемах перехвата инициативы в диалоге.

Михаил Плотников 

Человек считает себя вершиной эволюции за счет того, что обладает развитым мышлением. Но научные исследования показали, что поведение человека определяет не мышление, а накопленный опыт. Зачастую опыт мешает приспособиться к неожиданной ситуации в новой среде. Поскольку мы живем сейчас в период постоянных изменений, важным является умение повлиять на собеседника, направить беседу в нужное русло и убедить в своей позиции. На мастер-классе спикер предложил участникам отработать следующие приемы перехвата инициативы:

1.    Резкий сигнал – например, встать, энергично пройтись, уронить ручку на пол.

2.    Монотонные сигналы с постоянным ритмом – например, покачивание рукой.

3.    Отсутствие реакции вопреки ожиданиям собеседника, чтобы он на несколько секунд потерял чувство уверенности.

4.    Реакция невпопад – та, что не соответствует ситуации. Например, высказывания, не относящиеся к теме беседы.

5.    Отзеркаливание жестов, но не буквальное, а частично симметричное. Например, скрестить руки, когда собеседник скрестит ноги.

6.    Заигранная пластинка – поставить собеседника в тупик за счет многократных повторов своих тезисов.

7.    Согласие и уход – не спорить, а соглашаться, и тем самым отводить удар от себя.

Расширенная версия приемов в дальнейшем войдет в оффлайн-тренинг Михаила Плотникова «Психология влияния».

 

 

Наталья Мазниченко, директор Нижегородского филиала КБ «Центр-Инвест», выступила в треке «Ресурсы для бизнеса». Она рассказала про ESG-принципы, которые позволяют банку успешно развиваться.

Наталья Мазниченко

Что такое ESG? Аббревиатура состоит из слов ESG (environmental, social, governance - экология, социальная политика и корпоративное управление). Это принцип ведения деятельности с учетом ее позитивного влияния на общество и окружающую среду. Впервые принципы ESG изложил 7-й Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан. Он рекомендовал внедрить эти правила в стратегии управления крупных компаний.

Как ESG реализуются в банке «Центр-Инвест»? С начала 2019 года были выделены инвестиции по двум важным направлениям: на цели устойчивого развития (в том числе на устранение гендерного и социального неравенства) и на нацпроекты (в том числе на городскую среду и демографию).

Каждый банковский продукт служит определенной гуманитарной цели. Например, выдавая кредит домоуправлению на капремонт, способствует комфортной жизни граждан. Кредитование бизнеса на выгодных условиях – это поддержка предпринимательства. Так называемая зеленая ипотека выдается на покупку энергоэффективного жилья. В свою очередь, вкладчики банка тоже осознают, что с помощью своих средств решают важные социальные и экологические проблемы.

Клиентам банка присваивается внутренний ESG-рейтинг. Он отражает степень приверженности клиента целям устойчивого развития. Чем выше показатель, тем выгоднее банковские продукты обходятся для клиента.


Павел Жирунов, заместитель генерального директора по региональному развитию АО «Российский Аукционный Дом» (г. Москва), стал спикером на тему электронных торгов.

 Павел Жирунов

В широком смысле в электронных торгах участвует каждый потребитель и предприниматель, ведь в наше время в онлайне совершается масса разнообразных продаж и покупок. При этом электронные торговые площадки (ЭТП) решают множество разнообразных задач, связанных с продажей и приобретением товаров.

 Особенности ЭТП

Это рынок, зарегулированный законом и правилами

·         Платформа для торгов имуществом или имущественными правами Негибкое ценообразование

·         Используется для реализации тех видов имущества, где требуется дальнейшая регистрация перехода права собственности и/или подтверждение легитимности отчуждения

·         Итоговый документ(протокол) является двусторонним обязательством и имеет силу договора купли-продажи

·         Не является местом проведения сделки

 С 2010 года государство начало расширять функции ЭТП. Торги по банкротству, продажа государственного и квазигосударственного имущества, некоторые другие позиции могут проходить только на электронных торгах.

 Почему предпринимателям бывает сложно пойти на электронную цифровую площадку, даже если они могут приобрести имущество на выгодных условиях?

·         Сложность участия в торговых процедурах (необходима верификация и сертификация продавца через электронную цифровую подпись, обеспечение участия в торговых процедурах)

·         Необходимость вносить задаток как подтверждение намерения участвовать в торгах

·         Покупка совершается без отзывов об имуществе

·         Возможная «проблемность»/«токсичность» имущества, то есть наличие обременений, продажи в результате банкротства и т.п.

·         Требуются дополнительные действия вне ЭТП

 А вот ряд аргументов в пользу ЭТП.

·         Понятные «правила игры» (в основе процедуры лежат корпоративные или судебные решения)

·         Конкурентность/состязательность процедуры.

·         Правовая защита покупателя и продавца.

·         Регистрация права собственности (покупатель получает документ, подтверждающий право распоряжаться объектом)

 3.JPG

Какое имущество продают и покупают на ЭТП?

·         Движимое и недвижимое имущество, включая мебель, автомобили, компьютерную технику

·         Акции и доли предприятий/компаний

·         Квоты на добычу ресурсов (разработку недр, биологические ресурсы)

·         Права требования

·         Изъятое имущество (конфискат, арестовка)

 На электронные торги в Аукционный дом часто попадает имущество по выгодным ценам. Например, компьютеры, бывшие в употреблении. Для малого и среднего бизнеса они являются разумной, экономичной покупкой. Есть ряд объектов, которые могут быть реализованы исключительно на ЭТП (например, объекты культурного наследия и квоты на добычу ресурсов).

 Какие выгоды на ЭТП имеет покупатель?

·         Доступ к «ограниченному» в обороте имуществу: государственному, корпоративному, проблемному.

·         Возможность приобрести необходимое «чистое» имущество по справедливой цене. Права покупателя всегда защищены.

·         Сделка считается надежной, так как оспорить ее в суде будет очень сложно.

Какие риски при покупке на электронных торгах может нести покупатель?

 ·         Иногда цена товара превышает рыночную стоимость, так как зарегулированный рынок нечутко реагирует на изменения. Особенно сложная ситуация может возникнуть при продаже драгоценных металлов. Павел привел в пример случай, когда Аукционный дом был вынужден остановить торги по продаже 30 тонн золота.

·         Возможно наличие ограничений пользования (например, при покупке авто). Но при поступлении средств на счет продавца ограничения снимаются.

·         Ограниченные сроки оплаты. Бывают случаи, когда для покупки участник оформляет кредит, но не успевает его получить.

·         Утрата объекта из-за неисполнения условий покупки из-за изменившейся рыночной конъюнктуры. Например, при покупке ОКН задаются определенные условия выполнения работ на объекте по контракту. В настоящее время стройматериалы подскочили в цене, и провести работы на указанную сумму стало невозможным. В этом случае объект возвращается государству.

 Итак, покупки на торговых площадках имеют массу нюансов, но если покупатель знает правила и выполняет их, то останется в выигрыше.

 

Трек о техниках успешных онлайн-продаж подготовил Вячеслав Алипов, официальный партнер OZON по обучению и поддержке продавцов, основатель школы «Путь торговли на маркетплейсах».
Вячеслав Алипов
Он раскрыл 10 особенностей продаж на Wildberries и OZON. Вячеслав имеет 14-летний опыт работы в электронной коммерции, а сейчас его компания является официальным партнером OZON и продает более 84 товаров из категорий детской одежды, аксессуаров, вещей для дома и здоровья. Выводы спикера основаны на собственной практике: он производит и продает детские товары на маркетплейсе.

 1.    Нужно заниматься тем, что вам близко, то есть выбирать предмет продажи по любви. Например, не имея опыта в родительстве, можно что-то упустить: по этой причине компания запустила в продажу голубые шапочки для девочки и не смогла их продать. Покупателям мешал стереотип о гендерно ориентированном цвете одежды.

2.    Необходимо думать о выгоде для клиента. Вячеслав рассказал о неудачном запуске товаре, преимущества которого были неочевидны для потребителей (зимняя детская шапка, которая не похожа на теплую вещь).

3.    Необходимо просчитать собственную выгоду. Для этого на OZON есть калькулятор, который учитывает все расходы и помогает вывести оптимальную цену товара.

4.    Важным, но недооцененным звеном в цепочке продаж является упаковщик. А ведь ошибка при сборе товара приводит к негативным отзывам на площадке и репутационным потерям для продавца.

5.    Необходима регулярная аналитика товаров, цен, спроса на рынке.

6.    Точность в подборе оттенка товара важна для покупателя, хотя сложно выполнима в условиях электронной торговли.

7.    Практика показывает, что потеря 5% от объемов товара является нормой. Этот ущерб нужно заранее просчитывать.

8.    Необходимо следовать правилам площадки и выполнять все требования.

9.    Реклама – по-прежнему двигатель торговли и реальная необходимость на электронной площадке. Она должна быть заложена в бюджет.

10. Всем придется освоить продажи на маркетплейсах. Это наше будущее.

5.JPG

Как всегда, в завершение марафона гостям предложили фуршет и возможность нетворкинга. Знакомства, связи, взаимовыгодное партнерство – это, что сегодня особенно важно для предпринимателей.


Предыдущая новость В СОСПП прошли семинары по налоговой политике и валютному регулированию
Следующая новость 70 предпринимателей при содействии СОФПП получат гранты на свои проекты

Email-рассылка

Прямая ссылка на оформление email-рассылки

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Новое

Жить по законам "клеток"

Наталья Колман- ученая -биолог, кандидат биологических наук, руководитель лаборатории биологии рака и стволовых клеток, США.

Создатель и президент детского фонда A Generation Without Cancer, США.

Награждена медалью Галена, 2020, Профессиональная Ассоциация Натуротерапевтов, Россия.

Область научных исследований: рак, стволовые клетки, старение, влияние тяжелых металлов на головной мозг.

Автор книги «Клетка, живи»: как строится и почему умирает человеческое тело.

Несколько лет назад Наталья создала свою онлайн-школу «Биология человека», в которой она дает знания о Жизни Человека, о том как проживать именно свою жизнь, как познать свое биологическое тело, как научиться понимать и чувствовать себя.

чам.jpg

"Я нашел свой идеальный вкус"

    Кофе – один из самых популярных напитков во всем мире. Объем потребления кофе в России с каждым годом растет, растет и культура его потребления. Небольшие уютные кофейни с теплой атмосферой и красивым дизайном буквально стали визитной карточкой Петербурга. Наша редакция побывала в одной из таких кофеен, познакомилась с ее основателем и попробовала редкий сорт настоящего мексиканского кофе.

Сестры Дубинины: Дизайн начинается с Доверия

Если раньше человеку требовался глагол, чтобы «жечь сердца людей», то сегодня эту задачу на себя успешно берут визуальные образы. Неудивительно, что спрос на дизайнеров растет в геометрической прогрессии, регулярно открываются новые школы, возможность воплощать свои идеи в жизнь становится осязаемой! Как это – дотрагиваться до своей мечты – сестры Дубинины знают не понаслышке и готовы рассказать нам об этом, ведь они создали дизайнерский бренд, который уже покорил Северо–Западный округ и готовится выходить на международный уровень.

Сейчас читают

Жить по законам "клеток"

Наталья Колман- ученая -биолог, кандидат биологических наук, руководитель лаборатории биологии рака и стволовых клеток, США.

Создатель и президент детского фонда A Generation Without Cancer, США.

Награждена медалью Галена, 2020, Профессиональная Ассоциация Натуротерапевтов, Россия.

Область научных исследований: рак, стволовые клетки, старение, влияние тяжелых металлов на головной мозг.

Автор книги «Клетка, живи»: как строится и почему умирает человеческое тело.

Несколько лет назад Наталья создала свою онлайн-школу «Биология человека», в которой она дает знания о Жизни Человека, о том как проживать именно свою жизнь, как познать свое биологическое тело, как научиться понимать и чувствовать себя.

"Я нашел свой идеальный вкус"

    Кофе – один из самых популярных напитков во всем мире. Объем потребления кофе в России с каждым годом растет, растет и культура его потребления. Небольшие уютные кофейни с теплой атмосферой и красивым дизайном буквально стали визитной карточкой Петербурга. Наша редакция побывала в одной из таких кофеен, познакомилась с ее основателем и попробовала редкий сорт настоящего мексиканского кофе.

Сестры Дубинины: Дизайн начинается с Доверия

Если раньше человеку требовался глагол, чтобы «жечь сердца людей», то сегодня эту задачу на себя успешно берут визуальные образы. Неудивительно, что спрос на дизайнеров растет в геометрической прогрессии, регулярно открываются новые школы, возможность воплощать свои идеи в жизнь становится осязаемой! Как это – дотрагиваться до своей мечты – сестры Дубинины знают не понаслышке и готовы рассказать нам об этом, ведь они создали дизайнерский бренд, который уже покорил Северо–Западный округ и готовится выходить на международный уровень.

250x220.gif

В тему!
Интересное для Вас

Секреты успеха: как ресторан может выдержать конкуренцию

Ресторанный бизнес в Екатеринбурге набирает обороты. По последним данным, количество заведений общественного питания в городе перевалило за 2,5 тысячи. Вместе с тем, растет конкуренция. Чтобы......

«Бери Заряд!»,

В Пермь пришёл сервис «Бери Заряд!», на станциях которого можно арендовать зарядное устройство для смартфона...

Оглашены результаты премии «Писатель года»

Журнал National Business провел премию «Писатель года» в рамках постоянной рубрики «Книги». В премии не было жюри, всё решили голоса читателей....